Москва
ул. Острякова, д. 3, оф. 317
WhatsApp/Telegram
Бесплатный звонок
Москва
ул. Острякова, д. 3, оф. 317
WhatsApp/Telegram
Бесплатный звонок
В моем производстве было более 10 споров, связанных с недобросовестным поведением трурагентов и туроператоров. В основном суды удовлетворяли требования моих доверителей, но были и отказы по искам. В этой статье приведу несколько успешных и оригинальных дел по защите прав туристов.
В первом деле клиент не смогла вылететь в страну отдыха по причине перелома руки в день вылета. Самое интересное, что она позвонила турагенту, сотрудники которого вызвали ей скорую. Данное обстоятельство было проигнорировано туроператором. При последующем обращении клиента к турагенту с просьбой вернуть деньги, ей был дан устный отказ. Любой нормальный человек подумает, что за несправедливость? Руку слопала, никуда не полетела, да ещё и деньги не возвращают.
В итоге мной было подана сначала претензия турагенту и туроператору с требованием расторгнуть договор и вернуть оплаченные деньги. Туроператор предложил выплатить лишь только часть денег, в сумме менее 10 процентов от стоимости тура. Обосновал свое предложение представитель туроператора тем, что они понесли фактические расходы, связанные с реализацией тура. Конечно же нас это не устроило.
Мы обратились в суд с исковым заявлением. Суд на удивление продлился быстро, примерно три месяца. Требования наши были. Решение можно посмотреть здесь.
В другом случае клиент был просто обманут известной туристической компанией, которая к моменту обращения к нему находилась на стадии банкротства. Суд в таком случае был всего лишь формальностью. Решение суда удалось получить в течение 4-х месяцев. Также удалось проучить небольшую компенсацию от страховой компании. Решение суда можно посмотреть здесь.
По данной фирме было возбуждено уголовное дело. Чем закончилось это дело, мне не известно.
Если вы не хотите, чтобы ваш отдых превратился в ад либо вообще потерять этот отдых, то лучше заранее подготовиться к выбору услуг туроператора. Хотя бы почитать отзывы о компании и договор, которы вы будете подписывать. Это минимальный набор действий, который может уберечь вас от долгих судебных тяжб, потраченного времени, нервов и денег.
Бизнес-центр «Гинзбург», Москва, ул. Острякова, д. 3, оф. 317
© 2024, Адвокатский кабинет 3176 «Контора адвоката Воробьева А.С.», зарегистрированный в Адвокатской палате Московской области