Главная > Гражданский адвокат > Защита прав потребителей > Какие документы подтверждают качество товаров, работ и услуг?

Какие документы подтверждают качество товаров, работ и услуг?

Статьи

Некоторые виды товаров могут нанести вред здоровью человека, его имуществу, экологии. Качество такой продукции подлежит строгой проверке. Если в ходе испытаний безопасность товара будет подтверждена, производитель получает соответствующий документ. Приведем документы на товар, подтверждающие качество, расскажем, как подтверждается надлежащее качество в сфере оказания услуг и проведения работ.

Сертификаты соответствия

Такой документ подтверждает, что продукция, работы или услуги надлежащего качества, безопасные для применения. Сертификаты оформляются:

на российские товары для реализации на территории РФ и в других странах;
на импортную продукцию, которая продается в РФ;
на определенные виды услуг (работа парикмахерских, салонов красоты, гостиниц, заведений общественного питания).

По ст. 20 федерального закона «О техническом регулировании», подтверждение соответствия может быть обязательным или добровольным. Добровольная процедура набирает популярность: с помощью нее производители могут участвовать в государственных закупках, повышать уровень доверия среди клиентов.

В правительственном постановлении №2425 перечислен перечень товаров, на которые нужно получать обязательный сертификат. В обширный список входят предметы оружия, бронежилеты, фильтрационные установки для очищения воздуха, удобрения на минеральной основе, ЛКМ.

Декларации соответствия

Еще один документ о качестве товара – декларация. Если сертификат оформляется на продукцию, работы и услуги, то декларация касается только товаров. Она может быть исключительно обязательной, добровольной процедуры не предусмотрено.

Требования к документам-декларациям не столь строгие. Изготовитель самостоятельно организует испытания или обращается в специализированную организацию. В законе «О техническом регулировании» в ст. 24 указано, что к доказательственным материалам, подтверждающим качество продукции, относятся технические документы. Они включают в себя:

Основные особенности и характеристики изделия.
Перечисление мер по обеспечению безопасности изделий на стадии проектирования, изготовления, установки.
Перечень документов в сфере стандартизации.
Схемы отдельных элементов, узлов, результаты проектных расчетов.

Анализ возможных рисков применения товаров.

Отказное письмо

Если по нормам закона продукцию не нужно сертифицировать или получать на нее декларацию, оформляется так называемое отказное письмо. Получить его можно в Росстандарте или специальных аккредитованных организациях по сертификации. Это разъяснительный документ, который можно будет предоставить при проверке или при запросе покупателем документации о качестве. Для получения отказного письма производитель направляет в орган заявление, информацию о технических характеристиках и идентификационных кодах продукции. При подаче заявления юридическим лицом предоставляются также учредительные документы.

Как проверить сертификат соответствия?

Для проверки подлинности документа, оформляемого в обязательном порядке, необходимо перейти на сайт Росаккредитации. В соответствующем разделе есть поле, куда нужно ввести номер документа или максимально полную информацию о заявителе. Далее перед вами появится соответствующий документ. Если около него указана зеленая галочка, он является подлинным.

Если вы перейдете на карточку сертификата или декларации, вы получите актуальную информацию о заявителе, товаре или услуге, сроке действия документа.

Что касается добровольных сертификатов, то у них нет единого государственного реестра для проверки подлинности. Для проверки можно перейти в реестр той системы, в рамках которой заявитель оформлял документ. Если такой системы нет, придется делать запрос в организацию, которая выдала добровольный сертификат.

Что такое мобильное приложение «Честный знак»?

«Честный знак» представляет собой государственный механизм мониторинга продукции, позволяющий отслеживать движение товара от производителя до конечного покупателя. Код маркировки уникальный для каждой товарной единицы. Схема мониторинга выглядит следующим образом:

Участники товарного оборота проходят регистрацию в системе.
Производитель описывает продукцию в каталоге Честного знака, делает заказ уникального кода для каждого товара. Код прикрепляется к упаковке, в системе появляется информация об его нанесении.
При передаче продукции отчет в электронном виде поступает в систему.
При продаже изделия кассир сканирует код, в результате чего продукция выводится из оборота. Перед оплатой покупатель может отсканировать код специальным мобильным приложением, чтобы получить информацию о продукте, убедиться в его качестве.

Система и мобильное приложение направлены на защиту потребителей от подделок, контроль оборота товаров и повышение качества продукции.

Единый знак обращения на рынке ЕАЭС

По своей сути это знак маркировки продукции перед ее выпуском на рынке стран – членов Евразийского экономического союза. Маркировка нужна при реализации изделий в РФ, Беларуси, Киргизии, Армении и Казахстане. Единый знак подтверждает, что товар соответствует критериям безопасности и качества.

Знак обращения должен быть нанесен на всю продукцию из правительственного постановления №2425. Для получения разрешения на маркировку нужно получить сертификат или декларацию. Маркировка обязательно проверяется таможенной службой при прохождении государственной границы. Отсутствие маркировки влечет за собой административную ответственность по ст. 14.46 КоАП РФ. Штраф для организации может достигать 300 тыс. рублей. На предпринимателя заводят административное дело, во время расследования груз будет находиться на таможне, при этом владелец оплачивает хранение партии.

Таким образом, для проверки качества продукции, безопасности оказываемых услуг и работ есть ряд документов – сертификатов и деклараций. Потребители могут проверять подлинность товаров в государственных реестрах и по системе «Честный знак».

Задать бесплатно вопрос по теме статьи

0 0 голоса

Рейтинг статьи

0 комментариев

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии