Главная > Адвокат для бизнеса > Как составить претензию по качеству работ, выполненных по договору подряда

Как составить претензию по качеству работ, выполненных по договору подряда

Статьи

Подробная инструкция, как составить претензию по договору подряда: описание недостатков, требования к подрядчику, необходимые документы, примеры формулировок и ссылки на нормы ГК РФ.

Представьте, что ваша компания заключила договор подряда с другой организацией на строительство здания. После приемки работ Вы обнаружили, что электрическая проводка не работает, в помещении протекает кровля. Разговоры с подрядчиком ни к чему не привели. Следующий шаг – составление письменной претензии перед обращением в Арбитражный суд (по ст. 4 АПК РФ, досудебный порядок обязателен).

Претензия подрядчику о качестве работ: общие правила

Законодательство не устанавливает строгой формы для оформления претензии по качеству работ. Вы можете составить ее в письменной форме по общим правилам. В документе важно перечислить обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела (когда Вы обнаружили недостатки, как они были зафиксированы, когда подрядчик был об этом проинформирован). В претензии указывается требование, в соответствии с законом или договором. В ст. 723 ГК РФ приводится ответственность подрядчика за работы ненадлежащего качества. По этой статье заказчик может требовать устранения недостатков на безвозмездной основе, уменьшения стоимости работ или возмещения расходов на устранения дефектов. Требования подтверждаются соответствующими документами. Претензию от имени организации подписывает руководитель или назначенное им лицо по доверенности.

Как правильно описать недостатки работ в претензии подрядчику

Перечислим, что должно быть в описательной части документа:

Перечень недостатков. Укажите, в чем они заключаются, приведите условия договора, которым результат не соответствует. Если таких условий нет или они описаны без подробностей, напишите, что качество не соответствует требованиям, которые должны предъявляться к таким работам (пункт 1 ст. 721 ГК РФ). Добавьте, делают ли такие дефекты непригодными для использования результаты выполненных работ.

Приведем примеры указания недостатков: «В ходе проверки было выявлено, что смонтированные воздуховоды в помещении по адресу… не соответствуют проектной документации и требованиям СНиП 41-01-2003».

«Подрядчик выполнил работы по облицовке бассейна камнем, однако конструкция не способна удерживать воду, что делает ее невозможной для применения. Результаты работ не соответствует требованиям, которые обычно предъявляются к таким работам».

Когда были обнаружены недостатки. Чтобы требовать безвозмездно устранить недостатки выполненных работ, явные дефекты нужно выявить в процессе приемки. Скрытые – в гарантийный или разумный срок в течение двух лет с момента передачи результатов (если в договоре не указан гарантийный срок). Так Вы избежите возражений другой стороны по поводу требований на том основании, что вы не соблюли сроки выявления дефектов. Сроки перечислены в ст. 724 ГК РФ.

Пример: «Ненадлежащее качество отделочного материала было обнаружено спустя 11 календарных дней с момента подписания акта о приемке-передаче работ от 25.05. 2025. Недостатки были обнаружены в пределах действия гарантийного срока, который по договору равен 36 месяцев с момента подписания акта о приемке-передачи работ».

В каком документе были зафиксированы дефекты. Явные недостатки можно указать в двухстороннем акте или в других документах, которые Вы составляли в процессе приемки. Это предотвратит возражения второй стороны, что Вы не заявили о дефектах в ходе процедуры приемки. В законе нет требований, в каких именно документах нужно указывать недостатки. Можно предоставить заключения комиссий, акты с результатами обследования здания. Приложите сделанные фото.

Пример: «Дефекты в укладке ламината были выявлены в ходе приемки ремонтных работ Заказчиком в присутствии Подрядчика и зафиксированы в акте от 25.05.2025, который был подписан обеими сторонами».

Какой документ Вы направили подрядчику с уведомлением о дефектах. Приведите ссылку на его реквизиты, чтобы избежать возражения стороны на том основании, что она не была своевременно проинформирована (ст. 720 ГК РФ).

Пример формулировки в претензии о ненадлежащем выполнении работ: «Заказчик неоднократно информировал Подрядчика о ненадлежащем качестве питьевой воды из фильтрационной установки (реквизиты писем)».

Требования к подрядчику при ненадлежащем качестве работ по договору подряда

В документе нужно указать одно из требований к подрядчику:

Устранить недостатки в разумные сроки и на безвозмездной основе. Это требование указывается, если Вы считаете, что работаете с добросовестным подрядчиком, у которого есть соответствующие ресурсы для устранения дефектов. Также требование можно указать, если Вы заказывали нестандартные работы, которые нельзя поручить другому подрядчику.
Соразмерно уменьшить стоимость работ. Это актуально, если явные или скрытые недостатки по договору подряда не столь существенны. Можно заключить дополнительное соглашение к основному договору или акт о проведенных работах с новой ценой. Обоснуйте уменьшение стоимости, дополните свою позицию расчетами (можно указать средние рыночные цены или суммы из договора).
Возместить расходы на устранение недостатков. Этот вариант подходит, если Вы думаете, что подрядчик не может должным образом устранить дефекты, у него недостаточно ресурсов на это. Предъявить требование можно, даже по договору у вас нет такого права, однако вы требовали у подрядчика бесплатно устранить недостатки, а он не сделал этого.
Возместить полученные убытки. Этот способ подходит при существенных, неустранимых дефектах, а также, если сторона не устранила их в разумные сроки (в этом случае Вы можете отказаться от выполнения условий договора).

В соглашении между сторонами могут указываться дополнительные требования (например, выплата неустойки за каждый обнаруженный недостаток).

Какие документы приложить к претензии по качеству выполненных работ

Независимо от предъявленного требования, приложите к претензии:

копию договора;
документы, подтверждающие нарушения (например, независимые экспертные заключения);
уведомления для подрядчика, переписку;
квитанции, платежные поручения, если Вы уже оплатили работы;
документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию (доверенность).

При требовании о бесплатном устранении дефектов прикрепите график таких работ. Если вам нужно уменьшить стоимость, приложите подробные расчеты, заключения эксперта. Если нужно возместить расходы – потребуются документы, подтверждающие ваши затраты.

Если Вы не знаете, как составить претензию подрядчику, и что указывать в требованиях, обратитесь к специалисту. Опытный юрист изучит обстоятельства дела, соберет необходимые доказательства и поможет соблюсти претензионный порядок перед обращением в арбитражный суд.

📌 Подпишитесь на мой Telegram-канал – полезная информация о защите Ваших прав, обзоры изменений законодательства и рекомендации адвоката. Переходите прямо сейчас!

Задать бесплатно вопрос по теме статьи

0 0 голоса

Рейтинг статьи

0 комментариев

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии